Você pode solicitar a troca do seu produto diretamente pela plataforma, na sua área de pedidos. É simples, rápido e 100% online.
Como solicitar a troca pela plataforma
- Acesse Minha Conta > Meus Pedidos.
- Escolha o pedido e clique em “Troca/Devolução”.
- Selecione o item, informe o motivo e confirme o pedido.
- Você receberá as instruções de postagem e acompanhará tudo pelo painel.
- Após o recebimento e conferência, enviaremos o novo produto ou realizaremos a devolução, conforme sua escolha.
Resumo rápido
- Prazo para solicitar7 dias corridos
- Garantia6 meses
- Canal principalMeus Pedidos
- Contato E-mail
Política de Trocas e Devoluções
1. Considerações Gerais
Agradecemos por escolher a Crisli Brazil. Caso não esteja satisfeito com sua compra, disponibilizamos uma política clara de trocas e devoluções.
2. Prazo para Troca e Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
3. Condições para Troca e Devolução
Para aprovação, o produto deve:
- Estar na embalagem original e sem sinais de uso.
- Conter nota fiscal e todos os acessórios.
- Não apresentar avarias (exceto defeito de fabricação).
4. Procedimento para Solicitação
A solicitação deve ser feita exclusivamente pela plataforma:
- Acesse Minha Conta > Meus Pedidos.
- Clique em “Troca/Devolução”.
- Informe o motivo e finalize a solicitação.
Atendimento complementar:
- E-mail: contato@crislibrazil.com
5. Custos de Frete
Devolução: frete por conta do cliente, exceto defeito ou envio incorreto.
Troca: reenvio grátis nos casos de defeito ou erro operacional.
6. Restituição de Valores
- Cartão: estorno conforme regras da operadora.
- Boleto/PIX: reembolso em conta bancária informada.
7. Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, personalizados ou sem embalagem original.
8. Contato
Dúvidas? Entre em contato:
- E-mail: contato@crislibrazil.com
Garantia – 6 meses
Todos os produtos Crisli Brazil possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. Estão excluídas da garantia:
- Danos por queda, mau uso ou contato com produtos químicos.
- Perda de acessórios ou componentes.
- Rompimento por desgaste natural.
- Danos por água, incêndio ou acidentes.
- Danos causados por ajustes indevidos.
- Alterações ou consertos não autorizados.
- Desgaste natural como riscos e desbotamento.
Como acionar a garantia: abra uma solicitação em Minha Conta > Meus Pedidos. O produto será avaliado tecnicamente.
